Données personnelles et RGPD

Information au titre des articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données.

1. Responsable du traitement

Heurtevent, SARL au capital de 8 000 €, immatriculée sous le SIRET 489 926 170 00031, dont le siège social est situé 56 chemin de Heurtevent, 85300 Soullans, France.

Contact : nelson@uzenbot.com

Compte tenu de la taille de la structure et de la nature des traitements, la désignation d'un délégué à la protection des données n'est pas requise. Vos demandes sont traitées directement par le gérant.

2. Origine de vos données

Cette section répond à l'obligation prévue à l'article 14.2.f du RGPD : vous indiquer d'où viennent les données que nous détenons, puisque vous ne nous les avez pas transmises vous-même.

Nos données de prospection proviennent exclusivement de deux sources publiques :

• Le registre national des hébergements touristiques classés, publié en open data par Atout France sur la plateforme data.gouv.fr. Ce registre est librement consultable et réutilisable. Il nous fournit le nom de l'établissement, sa commune, son classement et sa capacité d'accueil.
• Le site internet public de votre établissement, dont nous extrayons l'adresse e-mail de contact que vous y publiez volontairement à destination du public.

Une partie de notre base a été constituée de la même façon en 2022, à partir des sites internet publics des établissements.

Nous n'achetons, ne louons, n'échangeons et ne revendons aucun fichier de contacts.

3. Données traitées

Nous ne conservons que ce qui est nécessaire pour vous adresser une proposition pertinente :

• Nom de l'établissement
• Adresse e-mail professionnelle publiée par l'établissement
• Adresse du site internet
• Commune et code postal
• Classement et capacité d'accueil (nombre d'emplacements ou de chambres)
• Historique de nos échanges avec vous : envois, ouvertures, réponses, demande de désinscription

Les adresses collectées sont des adresses professionnelles génériques de type contact@, info@ ou reservation@. Nous écartons systématiquement les adresses nominatives de salariés lorsque nous pouvons les identifier comme telles.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée. Aucune donnée relative à vos clients ou à vos salariés n'est traitée.

4. Finalité et base légale

Finalité : vous présenter Uzen Bot, un assistant conversationnel destiné aux hébergements touristiques, et vous proposer une démonstration si le sujet vous intéresse.

Base légale : l'intérêt légitime, au sens de l'article 6.1.f du RGPD.

Cet intérêt légitime repose sur trois éléments que nous avons mis en balance avec vos droits :

• La prospection s'adresse à des professionnels sur leur adresse professionnelle, pour un service en rapport direct avec leur activité. C'est le régime dit d'opposition, admis par la CNIL en B2B.
• Les données utilisées sont publiques et volontairement diffusées par l'établissement à destination de ses interlocuteurs professionnels.
• Le volume est limité, la fréquence maîtrisée, et l'opposition est possible à tout moment, immédiatement et sans justification.

Vous conservez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. Nous cessons alors tout envoi.

5. Durée de conservation

• Sans réponse de votre part : 3 ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL. Au-delà, les données sont supprimées.
• En cas d'opposition ou de désinscription : toutes les données sont supprimées sous 72 heures, à l'exception de votre adresse e-mail, conservée dans une liste d'exclusion. Cette conservation minimale est nécessaire : c'est le seul moyen de garantir techniquement que vous ne serez plus jamais recontacté.
• Si vous devenez client : les données passent sous le régime de la relation contractuelle, et sont conservées pendant la durée du contrat puis selon les délais légaux de prescription.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers commerciaux. Elles sont accessibles à Nelson Terra, gérant d'Heurtevent, et aux prestataires techniques strictement nécessaires à l'envoi :

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur nos seules instructions, et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à leurs propres fins.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l'Union européenne ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

8. Le chatbot Uzen Bot lui-même

Cette politique couvre la prospection commerciale et la consultation de ce site. Elle ne couvre pas les conversations tenues avec un chatbot Uzen Bot installé sur le site d'un établissement client.

Dans ce cadre, l'établissement client est responsable du traitement et Heurtevent intervient comme sous-traitant, dans les conditions fixées par le contrat qui les lie. Les informations correspondantes sont publiées sur le site de l'établissement concerné.

9. Vos droits

Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'opposition : demander l'arrêt de toute prospection. C'est le droit le plus direct, et il s'exerce en un clic depuis la page désinscription.
• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à nelson@uzenbot.com. Nous répondons sous un mois au maximum, et sous 72 heures pour les demandes de désinscription.

10. Réclamation

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le site est servi en HTTPS et les accès aux outils de gestion sont protégés par authentification forte.

12. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage, de profilage ou de mesure d'audience. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être déposés ; ils ne requièrent pas votre consentement au sens de la directive ePrivacy.

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : août 2026